Politique d’expédition — BoltGuard

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Chez BoltGuard, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant le traitement, l’expédition et la livraison de nos commandes.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, un délai de traitement de [X à X jours ouvrés] peut être nécessaire avant son expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Les commandes ne sont généralement pas traitées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Europe : [3 à 5 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de la commande. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de votre commande, avant le paiement.

 

Le montant peut varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et du montant de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à [adresse e-mail BoltGuard]. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir garantir la modification si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Colis retardé

Si votre commande dépasse largement le délai de livraison estimé, contactez-nous à [adresse e-mail BoltGuard] en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec vous.

Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement à [adresse e-mail BoltGuard] avec votre numéro de commande et des photos permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution conforme à nos conditions de vente et aux droits applicables.

Douanes et taxes

Pour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

[Indique ici si ces frais sont à la charge du client ou inclus dans tes prix.]

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

BoltGuard
E-mail : Boltguard@outlook.fr